Vanliga frågor
VANLIGA FRÅGOR
Hur söker jag en lägenhet hos Västerstaden?
Vad gäller när jag vill säga upp min lägenhet?
Jag vill hyra ut min lägenhet i andra hand. Hur skall jag göra?
Jag vill byta min lägenhet. Hur går jag till väga?
Jag vill börja betala min hyra med autogiro. Hur skall jag göra?
Att tänka på när man bor i en hyresrätt hos Västerstaden.
Vem har ansvaret för gemensamhetsutrymmena?
Hur söker jag en lägenhet hos Västerstaden?
Svar: Lägenheter i Göteborg och Kungälv annonseras genom www.boplats.se.
Lägenheter i våra övriga områden kan man söka under ”Lediga lägenheter” här på vår hemsida. Ansökningarna behandlas allteftersom dom kommer in. Har du sökt en lägenhet hos oss, men inte hört något ifrån oss på ungefär en vecka, har du nog inte blivit aktuell för lägenheten den här gången.
Vad gäller när jag vill säga upp min lägenhet?
Vill du säga upp din lägenhet skall uppsägningen vara oss tillhanda senast den sista vardagen i månaden. Uppsägningstiden gäller från den sista i månaden och 3 månader framåt. Uppsägningen kan göras på baksidan av ditt kontrakt under ”Överenskommelse om uppsägning”, eller på ”Blanketten om uppsägning” som du kan ladda ner här eller skriva ut från sidan ”Våra blanketter”.
Efter inskickad uppsägning får du en skriftlig bekräftelse från oss. Två veckor före avflytt får du en tid för avflyttningsbesiktning.
Som hyresgäst har du skyldighet att visa din lägenhet för nya spekulanter. Därför är det viktigt att du även lägger med ett telefonnummer som spekulanterna kan använda vid bokning visning.
Jag vill hyra ut min lägenhet i andra hand. Hur skall jag göra?
Andrahandsuthyrningar godkänns av så kallade ”Beaktansvärda skäl” enligt §§ 39-41 i hyreslagen.
Följande betraktas som ”Beaktansvärda skäl”
- Arbete eller studier utomlands eller på annan ort under en begränsad tid
- Provbo som sambo.
Ansökan om att hyra ut sin lägenhet i andra hand görs på vår blankett .Som du kan ladda ned här.
Tillsammans med blanketten skall intyg som arbetsintyg/studieintyg samt en kopia på andrahandskontraktet mellan dig och din hyresgäst kompletteras. Ska du provbo som sambo kompletterar du din ansökan med din sambos namn och personnummer.
Skall du vara utomlands skall en fullmakt ställas på någon som är bosatt i Sverige och som kan delges i ditt ställe, fullmakt kan du ladda ner här.
När man hyr ut sin lägenhet i andra hand är det viktigt att komma ihåg att ansvaret för lägenheten kvarstår, både ekonomiskt och juridiskt.
Vår handläggningstid i samband med andrahandsuthyrning är ca tre veckor.
Jag vill byta min lägenhet. Hur går jag till väga?
Vi handlägger externbyten. Dvs, när en hyresgäst på egen hand hittat någon att byta med.
Under ”Blanketter” kan man ladda ned ansökan om lägenhetsbyte. Det är viktigt att blanketterna är så kompletta som möjligt för att processen skall kunna genomföras så snabbt och smidigt som möjligt.
I samband med att ansökan lämnas in skall den tilltänkta hyresgästen bifoga ett personbevis, anställningsintyg, kopia av ID-kort samt kopia på sitt hyresavtal.
Vid ett så kallat trepartsbyte bifogas kopia på samtliga hyresavtal.
Vår handläggningstid i samband med lägenhetsbyten är ca fyra veckor.
När skall hyran betalas in?
Hyran skall betalas en månad i förskott, den sista vardagen i varje månad.
Hyran aviseras 3 månader åt gången. Betalning av avin kan ske på olika sätt!
- Genom att betala via sin internetbank, till vårt bankgironr 987-1898 där man uppger OCR numret för den månaden. Observera att varje avi har ett unikt OCR nummer!
- Betala sin hyra genom att banken går in via autogiro och drar hyran automatiskt, sista vardagen i månaden.
Jag vill börja betala min hyra med autogiro. Hur skall jag göra?
Om du betalar din hyra med autogiro, behöver du inte oroa dig för att hyran inte betalas i tid eller att betalningen skall gå fel. Fyll i blanketten för autogiro under ”Blanketter” och skicka till oss.
Om all information inkommit korrekt skall det inte ta mer än ett par dagar för autogirot att registreras. Notera att om blanketten om autogiro skickas in senare än 6 bankdagar före månadsskiftet kanske inte autogirot hinner registrera innan hyran skall dras och då måste hyran betalas in manuellt den månaden.
Kabel TV och Bredband.
Dom flesta av våra fastigheter är anslutna till Com Hem. Flyttar du in i ett Com Hem hus ingår grundutbudet för Kabel TV i din månadshyra. Vill man ha bredband får man teckna ett abonnemang direkt hos Com Hem. För att läsa vad Com Hem har att erbjuda kan man surfa in på deras hemsida: www.comhem.se.
Felanmäla TV eller Breband.
Som abonnent av TV eller Bredband hos Com Hem anmäls eventuella fel eller störningar hos Com Hem direkt. På hemsidan www.comhem.se hittar du kontaktuppgifter till Kundservice, samt rapporter om ev. störningar på nätet mm.
El till lägenheten
Tänk på att du som hyresgäst själv måste teckna ett elabonnemang för lägenheten. Kontakta oss om hur du enklast går till väga.
Hur fungerar en besiktning?
Två veckor före avflytt blir du kontaktad av oss brevledes där tid för besiktning av lägenheten meddelas. Under en besiktning skall du som hyresgäst närvara och tillsammans med förvaltaren går igenom lägenheten.
Punkter som tas upp är lägenhetens allmänna skick och graden av slitage.
En annan punkt är om lägenheten är tillräckligt städad för avflytt.
Om slitaget på vissa delar av lägenheten och dess inventarier är onormalt hårt kan du som hyresgäst bli ersättningsskyldig.
Att lägenheten besiktigas och eventuella förslitningar och fel åtgärdas är en garanti på att du som ny hyresgäst flyttar in i en lägenhet som är i ett bra skick.
Önskar du tidigare besiktning, kontakta förvaltaren i din fastighet.
Flyttstäd
Du som avflyttande hyresgäst har som skyldighet att lämna lägenheten städad. Om lägenheten inte är i tillfredställande skick kommer du som flyttat ut att bli ersättningsskyldig för att lägenheten skall bli tillfredställande städad inför nästa hyresgäst. För att underlätta städningen har vi tagit fram en checklista över vad som skall städas innan man flyttar ut, den kan laddas ned här.
Hemförsäkring
Alla hyresgäster ska teckna en hemförsäkring. Den underlättar mycket om olyckan skulle vara framme.
Sophantering
Fastighetens kärl är endast avsedda för hushållssopor. Övriga sopor kan slängas på kommunernas olika återvinningsplatser. Återvinningsplatser som finns närmast dig kan man hitta på kommunernas hemsidor. På många ställen komposteras matrester. Då skall speciella kompostpåsar användas och slängas i speciella kärl för komposterbart material. Det är mycket viktigt att man inte slänger restavfall i det komposterbara då det inte går att använda på rätt sätt och medför extra kostnader från Renova. Att lämna övriga sopor eller felaktigt sortera i kompostkärlen kan blir kostsamt och krav på ersättning kan ställas till dig som hyresgäst.
Flera av våra fastigheter har egna återvinningsplatser. Hur du sorterar i din fastighet finns angivet i respektive återvinningsrum.
För att hitta rätt bland alla olika sorters sopsorteringar kan man ladda ned blanketter för sorteringsinstruktioner här.
För att hitta närmaste återvinningsplats där du bor, klicka här om du bor i Göteborg, eller gå in på din kommuns hemsida och klicka dig vidare till invånarservice och avfallshantering.
Att tänka på när man bor i en hyresrätt hos Västerstaden.
För att alla skall trivas med sitt boende och grannar är det viktigt att tänka på följande:
- Cyklar, barnvagnar, skor och dörrmattor mm får absolut inte placeras i uppgången eller framför entrén.
- Meddela omgående fastighetsskötaren då fel uppstått (läckage i kranar, WC, stopp i golvbrunn mm).
- Efter kl. 22.00 är det många som vill sova, tänk på ljudnivån.
- Håll tvättstugan ren och följ ordningsregler för tider och användning.
- Se till att dörrar till källare, tvättstugor och förråd mm hålls låsta.
- Sortera sopor och använd kommunens återvinningsstationer.
- Egna namnskyltar och andra meddelanden får inte sättas upp på lägenhetsdörren.
Denna information finns uppsatt i trapphusen till samtliga av våra fastigheter. Villkoren för ditt boende finns också reglerat tillsammans med ditt hyreskontrakt.
Bra att veta om ditt boende
Information om fastighetsägare, fastighetsskötare, felanmälan, eventuell jourtjänst, Tv –utbud, parkering och trivselregler finns i trapphuset.
Nedan följer ytterligare information/upplysningar som är bra att veta om Ditt boende.
Nyinflyttad
Vi vill påminna om att Du måste
- Teckna elavtal. Kontakta nätföretaget i er kommun.
- Teckna hemförsäkring. Skulle Du t ex orsaka en vattenläcka, brand och det leder till att någon annans egendom blir skadad blir Du ansvarig.
Vi skall ha satt upp Ditt namn på lägenhetsdörren från och med det datum Ditt hyreskontrakt börjar gälla. Endast det namn som står på kontraktet sätts upp. Sammanboende måste skaffa c/o adress.
Bommar
För att undvika bilkörning på gårdar finns det bommar. Vid behov kan nyckel lånas på Västerstadens kontor. Vi tar en deposition på 700kr.
Parkering
Om Du har fått en parkeringsplats får endast hela, kördugliga och skattade bilar parkeras på platsen. Skulle någon obehörig parkera på er plats ringer Du det telefonnummer som står på parkeringsskylten vid infarten, eller tar registreringsnumret och kontaktar Västerstaden, så ser vi till att bilen tas bort.
Cykelrum, barnvagnsrum
I cykelrum/barnvagnsrum skall hela cyklar/barnvagnar förvaras. Övriga saker måste förvaras i Ditt lägenhetsförråd.
Sopor
Sopor får inte ställas utanför lägenheten i trapphuset. Soporna missfärgar golvet. Sopor skall sorteras enligt anvisningar i fastigheten. Finns det sopnedkast får inte föremål som är längre än diametern på sopnedkastluckan slängas. Om det sker är risken stor att föremålet fastnar. Papperspåsar för biologiskt avfall skall finnas i soprum eller i närheten av tvättstugan. Använd inte plastpåsar! Saknas påsar kontaktas Västerstaden. Det är viktigt vid sortering av biologiskt avfall att inte slänga annat än matavfall. Sopor får inte ställas på marken.
Grovsopor är möbler och får ställas i grovsoprummet. Oftast är grovsoprummet låst. Skall Du slänga något i grovsoprummet kontaktas fastighetsskötaren.
Miljöfarligt avfall och elektronik skall hyresgästen själv transportera bort till en återvinningscentral (se kommunens hemsida)
Skötsel av lägenheten
Din lägenhet skall vara besiktigad i samband med att den tidigare hyresgästen flyttade ut. Besiktning görs för att vi skall veta i vilket skick Din lägenhet är i och om det behövs göras något underhåll.
Normalt slitage bekostas av fastighetsägaren. Hyresgästen är skyldig att vårda ytskikten i lägenheten.
Använd inga starka rengöringsmedel. Rengöringsmedel för olika golv finns i byggfackhandeln.
Golv
Parkettgolv får ej tvättas med mycket vatten t ex svabbas eller skuras. Parketten blir då svart. Parkettgolv torkas av med en lätt fuktad skurtrasa. Använd vanlig grönsåpa.
För att inte linoleummatta skall torka ut skall man använda vax i städvattnet eller använda medel som inte torkar ut mattan. Om mattan torkar ut blir den svårstädad.
Väggar
Ofta uppkommer det fettfläckar på väggar där sängar och soffor varit placerade. Fettfläckar ses inte som normalt slitage. För att undvika fettfläckar skall man i första hand använda en sänggavel eller låta sängen stå en bit (10cm) från väggen. De plugghål man orsakat skall sättas igen vid avflyttning från lägenheten. Pluggen tas bort och hålet spacklas igen utan att spackel sölar ner tapeten runt hålet. Detta gäller även gipsplugg.
Spisar, plåtar
Det är vanligt förekommande att även nya spisar snabbt blir i dåligt skick. Det beror ofta på dålig rengöring av hyresgästen.
-tänk på att kontinuerligt rengöra plattor/ugn och plåtar efter användning så inte gamla matrester bränner fast i emaljen och på plattor.
Badrum
Ibland kan det uppstå svartmögel i tak och på fogar. Svartmöglet växer på smuts och går oftast att torka bort. Uppstår svartmögel skall ventilationen kontrolleras.
För att undvika risken för svartmögel kan man som hyresgäst göra följande:
- Underlätta upptorkning genom att torka av väggar och golv med t ex en fönsterskrapa efter bad/duschning.
- Torka bort tvålrester/ hålla rent på golv och väggar
- Inte ha fönstret öppet på glänt när det är kallt ute. Det kyler ner badrummet och luften kondenseras på väggar/tak.
Ventilation
Om det finns friskluftventiler skall de hållas öppna. Frånluftventiler i kök och badrum ska rengöras kontinuerligt.
Paraboler
Hyresgästen får inte, utan hyresvärdens samtycke, montera parabol på balkong, fasad eller tak.
Vem har ansvaret för gemensamhetsutrymmena?
Tvättstugan
Ansvaret ligger på dig som hyresgäst att städa tvättstugan efter dig och lämna den i ett skick som du själv vill ha den. Det är därför viktigt att lämna tvättstugan så som du själv önskar finna den.
Cykelförråd
Om ett cykelförråd tillhör fastigheten skall det endast innehålla kördugliga cyklar. Trasiga cyklar som inte används skall förvaras i ert lägenhetsförråd om ni inte vill slänga dem. På detta sätt kan alla ha bekväm tillgång till cykelförrådet och nytta av att förvara sin cykel på ett säkert sätt.
Trapphusen
Trapphusen är en passage till och från era lägenheter den fungerar också som en nödutgång och skall vid alla tillfällen hållas rena från cyklar, barnvagnar och övrigt skräp då dessa kan utgöra livsfara vid en eventuell brand i fastigheten. Trapphusens städas regelbundet av städare anlitade av hyresvärden.
Gårdar och utomhusmiljö
Ansvar för gårdarnas skötsel ligger på hyresvärden eller i förekommande fall, en samfällighet. Vid behov av att anmäla fel kan du kontakta ansvarig fastighetsskötare.
Balkonger och uteplatser
Det åligger hyresgästen att hålla ordning på sin balkong/uteplats. Uteplatsen ska hållas ren från ogräs och skräp. Vintertid förvaras utemöbler/grill i lägenhetsförrådet alternativt ihopplockat och iordningsställt på uteplatsen.
Balkongen är inte avsedd att användas som förråd.
Källar- och vindsförråd
Fastighetens källar- eller vindsförråd skall endast användas till förvaring av fungerande och användbara tillhörigheter. Med anledning av brandrisken får inte skräp och övriga brandfarliga saker såsom bildäck, brandfarlig vätska mm.
Det är kallt i min lägenhet!
När omslag i vädret sker kan lägenheten ibland uppfattas som kall. Våra fastigheter är utrustade med sensorer som känner av temperaturen utanför och anpassar inomhustemperaturen därefter. Inomhustemperaturen följer socialstyrelsens rekommendationer på 20 – 23. Om du tycker att du har kallt i lägenhet kan du placera en termometer mitt i rummet och en meter ovanför golvet, tex vardagsrumsbordet, och läsa av vad temperaturen är i din lägenhet. Om temperaturen understiger 18 grader kan du kontakta oss för närmare utredning. Är temperaturen mellan 18-20 grader bör du vänta någon dag och utföra mätningen igen för att se om det hunnit stabilisera sig.